Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Sematec traite les données transmises lors d’une demande de contact ou de devis.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Sematec SRL / BV, BE 0426.959.950, joignable à info@sematec.be.

Données et finalités

Le formulaire recueille les informations nécessaires pour analyser votre demande (nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mode de contact préféré, type de travaux, type de bâtiment, code postal du chantier, superficie de la façade et précisions éventuelles), vous recontacter et préparer une visite ou une offre.

Destinataires et conservation

Les données sont accessibles aux personnes chargées du suivi commercial et aux prestataires techniques nécessaires à l’envoi. Les demandes sans contrat sont conservées au maximum 24 mois après le dernier échange, sauf obligation légale.

Sécurité

Les champs du formulaire sont contrôlés par le serveur avant tout traitement. Chaque demande est enregistrée dans la base de données du site, accessible uniquement aux administrateurs, puis transmise à Sematec par e-mail via un service d’envoi authentifié (SMTP). Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés (HTTPS).

Protection contre le spam

Le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile, un service de Cloudflare, Inc. qui vérifie que la demande est envoyée par une personne et non par un robot. Lors de l’affichage du formulaire, Cloudflare traite des données techniques (adresse IP, caractéristiques du navigateur et de l’appareil) uniquement pour cette vérification, sans cookie publicitaire ni suivi. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger le site contre les envois abusifs. Cloudflare peut traiter ces données en dehors de l’Union européenne, dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. Plus d’informations : politique de confidentialité de Cloudflare.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition lorsque ces droits s’appliquent en écrivant à info@sematec.be.